Vacature: Medewerker klantcontactcentrum Frans-Nederlands
Full Time - Maastricht
Functieomschrijving
Bij deze functie horen de volgende taken:
- Prompte aanname en adequate afhandeling van intercomoproepen.
- Accuraat loggen van klantvragen, -klachten en -problemen n.a.v. de ontvangen intercomoproepen.
- Tijdig signaleren en opschalen van complexe probleemsituaties en technische storingen bij parkeeraccommodaties.
- Continue controle van ondersteunende techniek, zoals de intercomverbinding, dag- en nachtschakeling en de verschillende
parkeermanagementsystemen.
- Actief bijdragen aan de verbetering van de processen en methodes van de QCR.
- Actieve deelname werkoverleg.
- Ondersteuning andere afdelingen binnen CS door middel van informatievoorziening n.a.v. klantvragen en –problemen.
- Aanname en adequate afhandeling telefonische oproepen.
- Zorg dragen voor een goede overdracht aan collega’s.
Bedrijfsprofiel
De opdrachtgever is een internationaal bedrijf in het centrum van Maastricht
Het bedrijf Is 24 uur per dag open, 7 dagen per week. Je werktijden zijn daardoor zelf, ook buiten kantooruren, in te delen.
Functie eisen
-Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
-Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
-Je beschikt minimaal over mbo denk- en werkniveau
-Je bent flexibel beschikbaar
-Je kunt minimaal 22,5-30 uur in de week werken
-Je bent klantgericht
Persoonskenmerken / competenties
-Je bent gemotiveerd
-Je werkt graag in teams samen
-Je hebt affiniteit met computer-applicaties
-Je bent stressbestendig
-Je bent accuraat
-Je bent commercieelvaardig
Sollicitatieprocdure
Heb je interesse? Stuur je beschikbaarheid en CV op naar dennis@vworks.nl
Contactinformatie
Contactpersoon: Dennis Schouten
Email: dennis@vworks.nl